圖說：安泰銀行宣布啟動 AI 賦能計畫，舉行「AI賦能 智慧安泰」戰略合作簽約儀式，右起台灣大哥大企業服務事業商務長朱曉幸、安泰銀行總經理徐世偉、董事長俞宇琦、群聯電子執行長潘健成。
安泰銀行22日宣布啟動 AI 賦能計畫，並舉行「AI賦能 智慧安泰」戰略合作簽約儀式，由安泰銀行董事長俞宇琦、總經理徐世偉、群聯電子執行長潘健成、以及台灣大哥大企業服務事業商務長朱曉幸共同出席，宣示三方將透過跨界整合，共同推動智慧金融應用落地，打造兼具安全性、效率與創新性的金融服務新模式。安泰銀行旨在透過 AI 科技啟動智慧作業流程革新，不僅是金融服務的提供者，更是客戶與員工智慧生活的夥伴。
金融×科技×電信跨域整合 強化數位韌性
本次合作由安泰銀行提供多元金融應用場景，結合群聯電子在高效能運算與 AI 基礎設施的技術（aiDAPTIV+解決方案）優勢，以及台灣大哥大於電信底層架構熟悉、資訊傳輸的能力，建構完整 AI 應用架構。安泰銀行指出，透過三方資源整合，AI 模型在處理金融敏感資料時，可兼顧運算效能、資料安全與法遵要求，有效提升整體數位韌性，為未來智慧金融發展奠定關鍵基礎。
導入AI語音應用 提升營運效率與決策速度
在應用面上，安泰銀行率先導入台灣大哥大自主研發之「AI聽寫大哥」語音辨識服務，該服務支援語音辨識模型訓練，經客製化調教後最高可達 97% 的精準辨識率，更專為台灣在地語境打造，支援中、英、台、客四語混合辨識。 該系統將應用於會議紀錄、客戶訪談與法務文件整理等作業場景，透過自動逐字稿與重點摘要功能，大幅縮短行政流程時間，提升作業效率與決策即時性。
AI賦能員工 強化資訊正確性與合規性
安泰銀行強調，AI 導入的核心在於「賦能員工」。透過 AI 數位助理協助處理例行或重複性作業，讓同仁專注於專業服務與客戶經營，進一步提升服務品質與客戶滿意度。在技術發展上，安泰銀行指出，未來 AI 應用將結合 RAG（檢索增強生成）技術，串接內部知識庫與專業資料來源，以提升資訊生成的準確性，降低錯誤風險。同時，相關應用亦將依循主管機關 AI 指引，確保在資料隱私、資訊安全與法規遵循下穩健發展。透過數位化與無紙化流程，亦有助降低資源耗用，落實 ESG 永續經營目標。
未來將持續深化AI布局 邁向智慧金融標竿
安泰銀行總經理徐世偉表示：「此次合作是安泰推動 AI 賦能的重要里程碑。未來將持續投入 AI 基礎建設，擴大 AI 應用場景，深化科技與金融的結合，並建構企業級智慧知識庫，提升營運效率與知識傳承，讓創新真正落實於日常營運與客戶服務中，朝向成為台灣銀行業智慧金融標竿邁進。」
群聯電子執行長潘健成表示：「AI在金融產業的應用，關鍵不僅在於模型能力，更在於底層運算與資料架構是否能兼顧效能、安全與法遵。群聯很榮幸能與安泰銀行及台灣大哥大攜手合作，透過高效能儲存與AI基礎架構技術，協助安泰銀行在地端落實AI應用，兼顧資料隱私與運算效率。我們期待透過此次跨域整合，讓AI真正成為賦能員工與優化服務體驗的核心引擎，加速智慧金融的實際落地。」
台灣大哥大企業服務事業商務長朱曉幸表示：「全球 AI 已進入自主與普及的新階段，如何將 AI 轉化為可衡量的營運成果是企業當前的關鍵挑戰。台灣大哥大憑藉 Telco+Tech 的差異化優勢，結合電信數據天賦，致力於協助企業突破模型部署與資料安全的瓶頸。很高興能攜手群聯電子，協助安泰銀行導入台灣大自研的『AI聽寫大哥』，透過地端部署客製化解決方案，降低企業 AI 落地門檻，並提供電信級別的資安保障，同時實現降本增效、強化營運韌性，以安全、高效、可控的方式迎戰AI時代。」
