「當客戶批評你的時候，要特別用心去聽」~ 璟正科技董事長胡正大。
2007年發表的Apple iPhone，熱銷情形可能是超乎這家公司當初的預期。iPhone的成功，讓廠商紛紛推出觸控型智慧型手機。2010年的1月27號，Apple又推出了有9.7吋的多點觸控式面板的iPad。市場預估2011年的出貨量有6千5百萬台。除了Apple之外， PC的陣營也推出了平板電腦，搭配Win7的多點觸控功能。這些新產品最關鍵的共通性之一，就是運用了觸控IC技術。
在人機介面互動領域耕耘多年，璟正科技董事長胡正大，談他創業的歷程，並分享觸控IC的技術。
無法忘情的小公司氣氛
胡正大在1996年，就是中國大陸對台灣海峽試射飛彈的那一年，回台灣擔任工研院電子所 ( ITRI ERSO, 電光所的前身) 所長，之後加入台積電，接著，再自己出來成立璟正科技。
他說，很多朋友都問過他為什麼會從台積電這樣的大公司離職，自己成立新公司。其實，胡正大做過大公司，比如說台積電、工研院，和美國的IBM；但他曾在小公司任職過，而且對參與小公司的美好經驗，十分難忘。
當時胡正大加入的小公司是Sierra Semiconductor，在他加入時，公司只有7個人，而且一直工作到公司的股票上市。胡博士雖不是創辦人，但因為是元老級的員工，所以被稱為創始員工(founding employee)。那個是一個非常好的經驗，像這樣的創業經驗，對胡博士而言，有一種難忘情的、像是看著自己的baby長大的感情。
2005年，有人願意投資胡博士，問他要不要成立一個公司？這個機會對於胡博士來說，是個圓夢的機會。就這樣，他成立了璟正科技。
一開始，璟正做的產品是LCD驅動IC設計。可是真正環顧市場，胡博士發現這個產品充其量只能算是一個ME TOO產品。
客戶提示觸控商機
在跟客戶接觸的當中，有位客戶建議胡博士說：「Genda，做driver IC這麼辛苦，有沒有考慮到做一些其他的產品？要不要做觸控IC?」
那個時候，主要的觸控IC技術都是「電阻式」的，還不是現在的「電容式」，而可用的觸控技術也有很多種。
璟正科技的團隊花了約一年的時間把觸控IC的技術搞懂，深入市場，了解趨勢。原本他們還在猶豫電容式技術，是否為新市場趨勢之際，發生的一件很重要的事情： Apple在2007年推出第一款iPhone；這支手機使用的，正是電容式的觸控技術。
Apple勇於投入創新技術，對胡博士來說，是一個很大的示範與啟發。璟正科技全力發動電容式觸控技術的R&D 工作。之後又花了二年的時間，才對於這個技術做了充份的了解，並在韓國和日本市場獲得好評。
忠言逆耳用心聽
許多自認身懷絕技的技術開發者，容易被批評帶有專業的傲慢。帶著多年技術和專業去拜訪客戶，胡博士是以什麼心情面對客戶的建議、甚至批評呢？
他說：「就是二個字吧 ?! 用心。你要用心去聽，他到底在告訴你什麼？因為有時候客戶是敷衍的，有時候是真心的。只有用心去聽，才知道哪些是真的話」。
「我覺得客戶講你不好的地方就是真心話。他講你好的地方，你大概可以不必去聽他；反而是當客戶批評你的時候，要特別用心地聽。」
至於服務呢? 「我覺得，要提供一個全方位的解決方案(total solution)」，胡正大說，「提供一顆IC給客戶應用的時候，連整個軟硬體、韌體配套，包括裡面的這個演算法，都要幫客戶設想完成」。
胡正大認為，璟正科技在市場上，能夠獲得比較好的結果，最主要的原因，就是「我們雖然是一個IC的提供商，但是我們提供的不只是IC，我們從螢幕底部的設計都告訴他們；甚至在製造過程中，會發生什麼問題，我們都會幫他解決。」換句話說，在某些領域上，「我們比客戶還更精通。」
十點觸控的先驅
除了提供整體性的解決方案之外，璟正科技的觸控技術也有特別之處。他們做的是10個點的觸控感應。可以應用在平板電腦上，取代傳統鍵盤；也可以模擬如鋼琴等樂器演奏，讓十隻手指都放上去。此外，這個技術也適用於多人對打的遊戲。
觸控技術最迷人之處在哪裡呢? 胡正大認為，「第一，就是創造了美好的體驗經驗」，其次是「人性化；就是很自然，使用起來不必學習就會用。」
「我相信任何一個人第一次使用觸控時，他都會有「哇！」這種感覺。對！這麼方便！用起來這麼靈敏。」胡博士談起自己第一次用iPhone的經驗，一種讓他『驚艷』的感覺。
胡正大不但因為這堪稱驚豔的初體驗，愛上iPhone，也因此確認公司的方向，致力於提供產業耐用好保養、美觀又經濟的觸控技術，以最親切的人機介面，讓生活更便利。
觸控技術樣樣觀
觸控的技術有相當多種，除了電阻式、電容式外，還有光學、聲波、電磁式。
和半導體直接相關的觸控技術，主要是電阻和電容式兩種。iPhone用的就是電容式的技術。
光學式觸控，是用光感測的方式偵測觸點 (台積電在台中科博館的展示有用到這個技術)。
聲波式觸控，是用聲波振動的方式，來找到你手指放在屏幕上的位置 (花博夢想館有用到這個技術)。
電磁式觸控，則是做一個電磁場，然後放一個電磁筆在裡面。他可以利用這個磁場跟筆之間，用類似雷達感測的方法，也可以找到你手在一個屏幕上的位置。
【電阻式：用壓的】
為了方便比對，在講電容式的好處之前，我們先講電阻式。
電阻式就是二條線之間的電阻，也就是有一上一下的二條線，當你去壓它的時候，兩條線就會碰在一起，電阻就減少了，放開的時候電阻就很大。
因此，這個電阻螢幕必須是軟性的，當你壓它的時候，讓上面的螢幕碰到下面的，換句話說，上面的電極會碰到下面的電極。在這螢幕上有很多線，不同的線被壓到，就可以知道你位置在什麼地方。
好了，開始講缺點！首先，螢幕必須是軟的，但是玻璃是硬的，所以這個技術不能用在玻璃上。第二個缺點是：有時候，用手指壓不下去，要用蠻尖的筆去壓它才行，所以才有觸控筆這種東西。第三個缺點就是，因為它是軟的，壓久了以後，你會發現表面磨損。早期的上網手機、PDA，幾乎都是用這種技術，久了以後，螢幕就愈來越看不清楚。這是最大的缺點。
【電容式：用感應的】
電容式的觸控螢幕不需要你接觸到它；在很接近的時候，你身上的電容，就會感應到螢幕上，這樣它就知道你的位置在哪裡了。
電容式的好處是什麼呢？第一、不必帶一枝筆或是用指甲去壓。第二，可以用玻璃這種很硬的的材料，而且永遠不會磨壞。第三，你可以用兩個以上的方向操控，可以做更多的變化。譬如說你想放大、縮小，只要把手指拉開，它就知道了。假如你用電阻式要做到同樣效果，要一次拿兩隻筆、同時向下壓、向旁邊滑… 《這真是太難了！》
最後一個電容式觸控的好處，就是它的成本將來會比電阻式觸控便宜，所以這也是電容式觸控在經濟面的優勢。
知名鋼琴家郎朗以 iPad彈大黃蜂，這就是多指觸控技術的應用。
