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圖說:林淑英 (左三) 是讓許多人懷念的好秘書。
「竹科三十人物故事」（四）：親愛的，我把秘書工作變大了！
～側寫林淑英
4月23日是國際秘書節，一般人心目中成功的秘書是什麼樣子？林淑英，一位在大科學園區擔任秘書工作多年的女性，2009年因肺腺癌過世。十二月底的寒風中，在她的喪禮彌撒，教堂裡裡外外擠滿了所有跟她共事過的主管、同事，有人說認識淑英是他們的福份，她把看似平凡的秘書工作做得不平凡。
「淑英讓我看到職場不只是利害關係，同事情誼、朋友情誼可以並顧，不會矛盾。」提起林淑英，曾經擔任工業技術研究院前院長史欽泰公務車司機的李忠光眼眶濕潤：「如果我有成長，她給我的指導指教要佔很大比例。」
生前曾擔任史前院長秘書12年的林淑英，1947年生，畢業於靜宜大學外文系，曾於靜宜大學擔任助教、養豬科學研究所擔任助理、工研院電子所（電子中心）擔任中心主任胡定華秘書。後於科學園區擔任兩年的行政部經理後，再回至工研院電子所及智慧財產管理部門任職，1997年應史前院長之請，轉任院長秘書。2004年發現罹患肺腺癌，2006年辭去全職工作，兼職協助已轉為顧問的史前院長，一直堅持工作到最後。
秘書是主管的窗口
「當時很多人建議找淑英來當院長秘書，包括我太太。」史欽泰表示，工研院往來有政府機關、地方人士、企業及同仁，來找他的人三教九流，院長秘書就像是個窗口，既要八面玲瓏又要誠懇，不但要會做事，在待人接物更重要。「她對人誠懇、沒有架子，讓辦公室不會因我很忙而疏忽什麼事。」他肯定這位跟了他十多年的同仁：「淑英跟我這麼久，主要是她做人態度。」
圖說:工研院前院長、現任資策會董事長史欽泰肯定林淑英是「想從事秘書工作者的典範」。
史欽泰指出，林淑英當高階主管秘書不會自我膨脹，能夠處理複雜人際關係，而且沒有大小眼。像他在服兵役時有個在南部務農的同袍，透過報紙知道他在工研院，就常常打電話敘舊，包括女兒大學畢業後要不要讀研究所也會來問他的意見。但院長工作很忙，無法接聽電話，淑英都能夠有耐心處理，甚至到後來這位同袍也把淑英當朋友，每年送農產品都不忘送淑英一份。
在清華大學當科技管理學院院長之後，史欽泰推出一門「CEO下午茶」，同學要學到的第一課，就是如何透過秘書約到CEO。「我們對一個人印象不好，常常是因為他的秘書。」他認為林淑英扮演的秘書角色恰如其份，不會增加主管的負擔，而且會站在老闆角度去處理，「我想她是一位想從事秘書工作者的典範。」史欽泰肯定的說。
有她更快樂的職場
與林淑英有著深厚情誼的工研院前會計室主任張靜宇回憶表示，當時她銜命負責說服淑英，大家希望藉著淑英的人格特質改變院長辦公室繃緊的氣氛，起初淑英並沒有答應，但說會回去跟先生商量。「還好她先生同意了，也如我們所願，辦公室氣氛變得快樂了。」張主任說，抱著想讓工研院更好的想法，讓淑英捨棄個人工作生涯規劃，40歲再度當秘書的林淑英果然不負眾望。
「淑英究竟是如何改變辦公室氣氛的？坦白說我也不太清楚。」張靜宇相信淑英花了不少功夫，她後來發現淑英經常會從外頭訂些自助餐的家常菜，一盤一盤的擺在桌上，請同仁中午吃個飯，很多事情就可以邊吃邊聊，可能因此大家就敞開胸懷、願意彼此合作。
圖說:工研院前會計室主任張靜宇說，淑英是「平凡中的不平凡」。
林淑英比張靜宇年長三歲，兩人都駐顏有術，是同事眼中漂亮的姐妹花。對張靜宇來說，淑英不只是外貌美，最重要的是心地善良、對人大方。「她從不狐假虎威。」淑英一直都擔任高階主管的秘書，不僅做事認真，而且主動關心、幫助他人，因為她的為人如此，同仁有事找她幫忙，也不覺得是個負擔。「胡先生（定華）、史先生（欽泰）都不是會太注意人際關係的主管，她彌補兩位主管的不足。」張靜宇不諱言地指出，林淑英個人的特質甚至還可以為主管加分。
因為工作的來往使得兩人從同事成為好友，張靜宇發現林淑英幫助很多人，不管在工作、金錢或是心靈層面。「她先生是飛官，還是黑貓中隊一員，身為眷屬不容易，但從沒有聽她講過一句抱怨的話。」相反的，林淑英更能體會別人的難處，並且樂於伸出援手。
「她在署立新竹醫院過世後要大殮，在非常短時間內我發訊息給幾個朋友，沒想到來的人竟把會場擠得滿滿的。」張靜宇回憶淑英病逝後的情景。2009年12月26日為信仰天主教的林淑英舉辦的追思彌撒，天主教禮拜堂裡裡外外擠滿了人，「她沒有發訃聞，但只要知道消息的，沒有一個人說那天不行，每個人都來，歷任主管也都到了。」那一天很冷、風很大，但大家記著這麼一個好同事、好人，心裡也就溫暖了。
憶起這位好同事，張靜宇數度哽咽，最後說道：「我們都是平凡的人，她是平凡中的不平凡，百分之廿的人是頂尖的，是我們遙不可及；我們當中有這麼個不平凡的人在裡頭，讓我們學習，她雖死猶生。」
認識她是我們的福份
從1997年起擔任史欽泰院長司機的李忠光，與林淑英相識12年。「她是史先生很好的橋樑，所有想找史先生的人都會找她。」李忠光眼中像同事又像姐姐的淑英具有「給予、關懷」的特質，待人真誠、跟她相處沒有壓力、距離感，也因此與同事建立起像家人般的感情。
圖說:擔任工研院院長司機十二年的李忠光，認為淑英姐讓他看到「職場不只是利害關係」。
「工研院的服務台小姐碰到要講英語卻溝通不清楚，你想會找誰幫忙？她們會找淑英姐。」李忠光說，一般人大概都不會去找院長秘書幫忙，但淑英姐就有這種本事，讓同事覺得找她幫忙不會丟臉。「我離開工研院，她還是像家人一樣關心我，連她的先生蔡大哥也是。」李忠光記得他後來換了新工作，蔡大哥買了五條很年輕帥氣的領帶送他：「她對秘書角色詮釋跟一般不同，對名利價值觀不同，她不愛強出頭，平穩低調，看得出來史先生對她放心信任。」
李忠光指出，林淑英在2004年檢查有肺腺癌，手術後照常工作，史院長到清華大學之後，她在工研院繼續協助整理史院長資料。「整理起來有幾百箱，她雖然身體不好，但工作起來絲毫沒有怠惰。」陪著淑英整理的李忠光歷歷在目。
擔任林淑英追思彌撒招待的李忠光表示，彌撒那日，許多電子業大老像胡定華、章青駒、蘇宗粲、盧志遠，只要跟她有共事的長官或同事，通通都來，外頭那麼冷，大家都守到最後一刻沒有離開。「若沒有深厚情誼不會如此，她就給人那麼深的情感。」李忠光紅著眼眶說：「她彷彿像天使一般照顧我們，認識她算我們的福份。」
聽大家說林淑英的故事：
★本專題由宏津數位（UPort Digital Content）企畫、出品。由資深媒體採訪撰述陳千惠、資深視覺總監鄒福生、設計新秀鄒本真，及數位內容主編李慧臻全力投入，圖文發表在「Wa- People !」、錄影發表在「YouTube」外，本系列作品完成後，將發表影像故事分享會，敬請期待。
