圖說：左起依序為台灣微軟 Business Applications事業部資深產品行銷協理詹宗翰、飛宏科技總經理林洋宏、台灣微軟總經理孫基康、飛宏科技資訊部副理陳泔鴻。
看好電動車市場前景，電源供應器供應商飛宏科技在2010年即拓展電動車充電樁的技術與服務。除了導入 Microsoft 365 及CRM客戶關係管理來整合企業內外資源，今（2021）年引進微軟Dynamics 365 Customer Service與 Dynamics 365 Field Service，目前已占全台大型巴士電動車充電樁90%市佔率的飛宏科技，將運用微軟雲端與數據多項解決方案拓展歐美據點，進軍電動車充電樁的全球化市場。
飛宏科技總經理林洋宏表示，提升員工效率、隨時掌握市場動態，並確保營運機密安全，是飛宏科技數位轉型的驅動力，微軟雲端完整方案、客戶口碑，以及與時俱進的創新科技，是飛宏科技選擇微軟成為數位轉型長期夥伴的關鍵，飛宏科技深耕電源產品近50年，持續致力於提供全方位電能解決方案及最佳化的服務。微軟的解決方案有效提升員工生產力及優化管理流程，更在疫情期間遠距辦公時，幫助員工在安全無虞的環境下工作，達成即時溝通、資訊傳遞暢行無阻。」
台灣微軟總經理孫基康表示，隨著新的數位轉型趨勢以及消費者行為和期待的發展，企業必須為每個客戶精心打造完整的消費旅程，配合實體互動和數據管理同步提升客戶服務。飛宏科技運用微軟雲端整合企業內外資源，不僅能夠即時提供客戶需要的優質服務，同時也維持員工高效生產力，即使在疫情期間，仍在電動車充電樁市場創造卓越的成績。微軟期待與飛宏科技攜手，以數據創新助台灣節能環保的電源技術邁向國際舞台。
圖說：飛宏科技運用Microsoft Dynamics 365整合解決方案，全力拓展電動車充電樁的全球市場
圖說：Microsoft Dynamics 365讓團隊即時在同一平台協作，提高生產力 （此為示意圖）
Dynamics 365 Customer Service為有效的客戶關係管理工具，可協助企業進行工作自動化、提供深入分析資訊，幫助企業提高銷售生產力並改善客戶服務。Dynamics 365 Field Service則可協助企業在客戶所在位置提供現場服務，結合工作流程自動化與AI排程演算法，協助前端工程師順利完成工作，提升客戶滿意度。隨著電動車充電樁客戶數快速成長，飛宏科技透過結合Dynamics 365 Customer Service 與 Dynamics 365 Field Service奠定服務規模化的三大優勢，優化派工流程並最佳化客戶服務：
台灣微軟 Business Applications事業部資深產品行銷協理詹宗翰表示，飛宏科技導入Microsoft 365、Microsoft Teams及Dynamics 365解決方案後，在客戶服務的即時與精確性、派工作業流程優化、員工生產效率提升、甚至是營運模式的創新上，皆有良好的成效。身為飛宏科技數位轉型的信任夥伴，微軟將提供飛宏科技系統化、自動化及可預測的完整解決方案，加速賦能飛宏科技數位創新。
