超越運輸業,出色服務業!

圖說:新竹貨運集團營運長陳榮泉,率領新竹貨運成為出色的服務業!

■播出:IC之音 FM 97.5「兩個關鍵」週四PM 6:30

新竹貨運把傳統的運輸業,帶給人辛苦污穢危險的印象,做了大轉變。新竹貨運集團營運長陳榮泉究竟如何帶領著新竹貨運轉型,轉虧為盈?

把一家企業由虧損帶向盈餘,走出低谷的故事,本身已經相當吸引人。加上新竹貨運竟可以從運輸業,轉型成為服務業,甚至代理手機,這就更令人好奇了!

陳榮泉營運長說他喜歡看古文、讀兵書,特別喜歡三國演義,以及決戰千里的故事情節。他爽朗豪邁又蘊含智慧。採訪陳營運長後,我認為新竹貨運的紀律,簡直跟台積電一樣,是世界級的水準。

重紀律。陳榮泉營運長說,新竹貨運員工,有著班、排、連,軍隊般的滴水不漏綿密管理。過去幾年的轉型,更讓整體營運的效率大大提升。

B2B,新竹貨運的客戶以企業客戶為主,也跟台積電一樣,做到讓客人看得到他尚未到手的貨品,現在身處何處。

新竹貨運HCT三個英文字,分別代表Highly Confident Transportation,強調這是一家具有高度自信的運輸公司。新竹貨運的運費說一不二,不接受客戶砍價,但就是有信心能夠在客戶指定的時間,將貨品準時送達。

除了高效率服務客戶,新竹貨運也從事許多公益活動。其中一項,他們協助台灣閱讀文化基金會,免費運送「愛的書庫」,讓許多偏遠地區的學生,也能夠享受閱讀之樂,汲取知識甘泉。

不能再聊更多,節目中分享的兩個關鍵字分別是:「1938年」及「運輸業創新」。

請記得3月3日,週四下班時間6:30,準時收聽。

上網收聽:
IC之音 (FM97.5)「兩個關鍵」,每週四PM6:30 ~ 7:00 播出
網址:www.ic975.com

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