★ 本專題獻給：對產業故事有興趣的人、對園區發展有興趣的人、對台灣歷史有興趣的人、園區上班族、園區上班族的家人、政府機構產業政策幕僚人員、探索未來人生道路的年輕人。
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「竹科三十人物故事」（十）：易錦良：擇你所愛，愛你所擇
一個在台灣東海岸出生長大的孩子，大學聯考英文只考38分，沒有出國留洋，卻在全球前五百大的外商公司、也是全球最大半導體設備供應商「應用材料公司」（Applied Materials, Inc.以下簡稱「應材」）擔任企業副總裁暨客服營運事業處總經理，統籌19個國家業務、與3600多個工程師合作，他是如何辦到的？
易錦良，1993年來到新竹科學園區工作，1995年加入應材擔任客戶端駐廠經理，2003年升任應材中國與台灣區客戶支援服務（事業群）總經理。在應材16年之間，遭遇1999年台灣九二一大地震、2011年日本三一一大地震，這兩次世紀大地震之後，他都以最快的時間親臨現場，展現與客戶站在同一線上的精神，也使得客戶復工快速。
由於工作需要，七成時間都在國外的他，即便在台灣，也需要半夜兩點開會，如此操勞的工作，他卻認為機會難得。「擇你所愛、愛你所擇」是他大學社團的團訓，更是他日後的職場座右銘。
以下是易副總裁接受專訪的內容重點整理。
打雜打得好也有學問
問：談談您的成長求學背景，你如何開始自己的職業生涯？
答：我是花蓮高中畢業，考上台大機械系，當年花中入學380分、建中要610分，花中校風很自由，沒有逼學生唸書，但同學會互相鼓勵。那一年花中考得很好，有同學考上台大電機。
大學畢業後我考上台大機械研究所控制組的榜首，指導老師希望我繼續讀博士，他的學生也幾乎都在讀博士，但我算比較特別，與多數人價值觀抗衡。我看到很多學長出國後就不回來，我是獨子，爸媽很辛苦，不能這樣就bye-bye。
我研究所做軟性機械手臂，得利用半夜去做實驗，每天早上做完實驗經過醉月湖，我就覺得自己像是溜鳥人的籠中鳥。我問自己讀書目的究竟是什麼？不就是工作養家嘛，我對讀書不是很有興趣，因此研究所讀完就先去當兵。
退伍後找工作，當時有很多機會，機械工程師薪水較好，專案管理的薪水較低，但我對專案管理比較有興趣，就選擇它。我喜歡串連不同單位把一件事做出來，有人覺得那是「打雜」，但打雜打得好也有它的學問，很多人不想做的事情反而最有機會。
應材是我的第三個工作。前一個工作要員工去大陸，但我考慮家庭都在台灣就離開，進外商公司並不在我原本計畫中，我只是要找我自己有興趣的工作。
珍惜得來不易的機會
問：1995年您來到台灣應材公司，您沒有出國留學，如何在外商公司開疆闢土？
答：我大學聯考英文考38分，連低標都達不到，花蓮那時沒那個環境。上大學後覺得很挫折，老師用原文書、講的是英語，我都聽不懂，看中文版本發現老師講的不難，英文不好也是我不想出國原因之一。
我學好英文是在當兵。當兵時教育長要我把戰車保修手冊從英文翻成中文，他說你台大畢業英文一定好，我說：「教育長你把我下放到部隊好了，我不要在這邊，我英文真的不好。」但教育長堅持：「你台大畢業一定能做！」就這樣被迫查字典，逐字逐句的翻譯。
我第二個工作在鴻海，那時郭台銘有心要轉型做國際生意，要有人敢講英語去海外接觸，我就這樣進去。來到應材也強迫自己好好練英語，語言要常用，可能剛開始英文發音聽來奇怪，但多講幾遍人家也聽得懂。我發現有的年輕人會因別人聽不懂就害怕，多問幾句就緊張就一直回答yes、yes，事實上可能是I don’t know。
我在2003年接任應材中國與台灣區客戶支援服務的業務，當時兩岸還沒直航，每週三我搭第一班飛機到香港，再轉到上海，週末再飛回台灣，這樣跑了四年，當然很累啊，但我想「全台灣有多少人有這樣機會」？像現在也一樣全球飛來飛去，怎麼不累？但有多少人有這樣機會？
或許小時候家窮吧，比較會珍惜。小學時真的窮，媽媽要存半年的錢才能幫我買一條褲子，衣服我都穿姐姐的，還好後來經濟好轉，不然她讀花蓮女中穿裙子我如何接手？
我工作到那麼多國家拜訪，事實上都是機場到旅館到公司，根本沒有時間好好去看，到半夜都有會議，找到機會能睡就睡，利用坐飛機的時刻，可以不受打擾，想一想未來的策略，對我來說獨處時間很難得。
我們跟你們在一起
問：九二一地震台灣應用材料公司因應變迅速，曾獲經濟部第十一屆品質優良案例獎。您當時負責台灣客戶事業群(Account)工作，當時您如何因應？
答：當時我家的主臥在四樓，地震我醒來，看到女兒睡得沈，上頭有個大吊燈，那時我沒有多想立刻身體趴下去保護她們（一對雙胞胎），想說吊燈掉下來就砸到我好了。
後來我打電話給爸媽、給岳父岳母，他們都說情況還好。確定家人沒事，就打電話問客戶，客戶都撤出來廠房來，我就先到客戶那裡去，大家都在廠房外面等，我們似乎不能馬上做什麼，但就是表達一個態度：「我們跟你們在一起」。
日本三一一地震也一樣。日本當地負責人的家在仙台附近，他需要幫忙，當時核子電廠的事讓大家覺得很危險，我要去日本讓總部公安部門同事擔憂：「George（易錦良英文名字）你可能不能去。」，但我想如果連負責全球客戶的人都不敢進去，那日本幾百個工程師看到什麼希望？而且我查過我們要去拜訪的地方輻射值跟台北差不多，也不必太擔心，我也常坐飛機，接觸的輻射量可能更高，因此我排除恐懼，身先士卒去日本。
當時有客戶的工廠在Naka，很接近福島，去的當天發生7.2餘震，跟我們的九二一一樣大。餘震後我在工廠外頭跟他們開會，我說我知道你們情況很tough，我不會把人撤走，反而會找更多人來幫忙，因為我知道你們需要幫忙。事後他們送我一個晶片，那是地震後復工第一個做出來的，我拍下晶片寄給當時支援日本的二百多個工程師，說「這是你們該得的」。
還有個客戶的工廠幾乎停擺，駐廠經理是仙台人，我問他家裡情況，他說：「我家已經毀了！一個多禮拜沒有家人消息。」講著講著眼淚就掉下來，我就說你趕快回家去吧！九二一的經驗讓我知道他們需要什麼幫忙，日本團隊感受到公司沒有放棄他們，因此工廠復原速度比其它設備供應商來得快。
圖說：日本Naka客戶將三一一大地震復工後，所製成的第一個晶片送給易錦良。
圖說：因九二一地震而毀損的機台螺絲。
張開耳朵去傾聽
問：應材在全世界19國家100多個據點，全球您有3600多位駐廠工程師，您如何選擇員工？如何領導不同國家、不同文化的員工？
答：只要願意學，我就願意給他機會，我來自一個名不見經傳的高中，也來自一個有名的大學，重點不在讀什麼學校，是對自己有沒有想法，有沒有想學一些事情，何況學校學的跟工作做的有很大差別，學校學的是研究方法，工作通常要從頭學，態度積極也願意學就給機會。
管理工程師最重要就是尊重吧，聽他們的想法，我告訴自己：「一定要張開耳朵去聽，才有足夠information去做足夠的判斷。」我不是領導他們，我是服務支援他們，我常說自己何德何能可以管三千多位工程師？我的工作是幫他們排除遇到的困難，像日本地震，就是派員去撐住，讓他們有心力去把家庭處理好，就可以在工作更盡心盡力。
另外，各國的文化差異很大，像守時觀念，不同國家對時間精準度有不同看法，有的會提早半小時準備好，有的是等半小時才看到他們珊珊來遲，這些都要有所了解。
擇你所愛 愛你所擇
問：對於有興趣踏入外商或半導體產業的年輕人，您會給予什麼建議？
答：我以前在台大帶一個社團「台大義光團」服務醫院的小朋友，團訓是「擇你所愛，愛你所擇」，給年輕人建議就是這句。天下沒有perfect，只能挑一個你最喜歡的，挑選了就不要因一點瑕疵或挫折就放棄它。
如果要進到半導體業就要知道它是蠻操的行業，要知道它的工作環境生活是如何，是不是你想要的？進入了就要包容這些挫折繼續走下去。我認為「滾石不生苔」，一直換來換去不一定找得到自己喜歡的。我在應材已是十六年了。應材不吝於給年輕人機會，是它的好文化之一，年輕人要敢去接受挑戰，就可能有成功機會。
圖說：易錦良很年輕時就知道，打雜打得好也有它的學問，很多人不想做的事情反而最有機會。
易錦良的關鍵年代:
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