圖說:：順發 3C 量販董事長吳錦昌，積極推動將營運獲利的 20 % 投入公益。
本周邀請到的來賓是，順發 3C 量販董事長吳錦昌。
同樣是電腦資訊用品連鎖商店，這家公司的定位很不同 ? 一位企業經營者，當他決定要把淨利的20%捐出來做社會公益，除了說服董事會同意，之外，他還要面臨甚麼？同仁會不會希望，老闆拿這個錢為大家加薪？股東會不會覺得獲利縮水？客戶又怎麼想的呢？
順發3 C量販董事長吳錦昌，談到父親是個台電的公務人員，也是一個不斷追求新知、主動解決問題的人。家裡面經營的副業，養雞、賣小雞，讓家裡五個孩子，人人都要幫忙。排行老四的吳錦昌，從小就看著家人作生意，啟發了他的服務精神，包括如何處理問題、如何照顧客戶情緒，以維持長遠良好的關係。
感謝交通大學EMBA執行長鍾惠民的推薦，我們採訪到了吳錦昌董事長。最近，一本新出版的書「溫水裡的青蛙」裡面，也介紹了順發3 C量販轉型成為公益企業。
兩個重點，第一，公益企業並不是提供消費者額外拿錢出來的管道。第二，公益企業保證客戶的消費，買貴退費。也就是，這家企業的收入，儘是合理利潤，他們決定從合理利潤裡，拿出20%作公益。
本周四（1月3 日）下班時間，六點半，順發 3C 量販董事長吳錦昌將接受IC之音「兩個關鍵」節目主持人王麗娟專訪，暢談「啟動社會幸福機制」的兩個重要關鍵。
IC之音（FM97.5 ）「兩個關鍵」節目播出時間：每周四PM6:30~7:00。網路直播，請上IC之音網站收聽
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