接受客戶磨練
企業成長、能力變強的兩個因素，其一是接受客戶的要求與磨練，其二則是透過內部流程改善。楊千說，如果沒有經歷優秀客戶的各種要求，通常企業的競爭力都不大。例如，所有能夠滿足APPLE要求的公司，都很有戰鬥力。
企業成長過程中，遇上資金雄厚的投資者，該如何在掌握創業團隊股權，以及為公司充實營運資金之間做取捨？楊千的建議是，股權必須大小有別，應避免兩邊各佔50%的局面。若投資者同時是客戶，楊千認為，可以接受入股，並考慮讓對方分期參與，成為策略夥伴。
不同階段的人力需求
綜觀公司生命週期，在不同階段，需要不同的人才組合。楊千指出，人才一般分P、A、E、I四種。第一種是做事情的人(Perform)。第二種是管理的人(Administration)，專門研擬出標準作業流程( SOP )。第三種是具有創業精神、勇於冒險的人(Entrepreneur)。第四種則是能夠整合並領導不同領域的團隊成員，做好溝通，具整合能力的人(Integration)。
創業初期，P和E最重要。要有很大的E，這意味著具備招攬客戶的業務能力、無可救藥的執著，以及無可救藥的樂觀。P也很重要，要出貨、要取得訂單，就靠他們。楊千強調，企業還小時，不能有大A出現，不能以各種條條框框規範限制，應該適時給予彈性應變。如果會計、財務背景的人在這時候進來公司當老闆，是很危險的。他強調，新創公司，管理只能一點點就夠了。這時候的公司，只求能夠活著就好，不必講求那麼多紀律。
配置時間 擴大格局
郭台銘每天至少花五個小時以上的時間，勤於閱讀、標註心得筆記，並分享給集團內的各級主管。楊千認為，一個企業經營者想要將格局擴大，可以靠三種方法。其一靠閱讀，包括看書、雜誌、電影。其二是注意經常跟誰在一起。其三則是時時關心外部環境，洞察各種競爭。
楊千強調，「時間是最昂貴的資源」，他建議企業經營者應該審慎關照自己把時間花在哪裡。他建議沒有時間看所有雜誌的人，至少要看年底那一期的雜誌。因為，通常年底那一期的雜誌，會做整體回顧與展望。雖然四十年的經驗告訴楊千，發現幾乎所有的預估都是錯的，但楊千說，至少有一件事是對的，那就是基本方向。
強化 競爭優勢
「別人很難模仿複製的」，就是你的競爭優勢。楊千說，競爭優勢有四個重點，分別是效率、品質、創新，以及客戶回應。鴻海集團追求品質優勢，要全體員工時刻謹記「品質是公司尊嚴的基礎」，甚至還高貼標語。
談到產品的生命週期，楊千說，當任何一個產品線的累積出貨量，斜率越來越小，大概這個產品線就可以結束了。他指出，研發部隊兩大任務，第一是推出新產品，以填補舊產品的不足。其次則是滿足企業內外對於公司成長的期望。
管理兩難
成長與獲利，哪個重要？這幾乎是所有存活下來的企業，在進入成長期時必然面臨的兩難課題。另外，代工與自有品牌，是否能夠並存於一家公司，又是另一個管理難題。楊千指出，代工業務是訂單生產，而品牌業務是計畫生產，兩者的意識形態與關鍵績效指標(KPI)不同，他認為，兩者並存於一家公司，不可能長久。
管理者，就只是在做「決策」與「執行」兩件事而已。楊千認為，大部分的問題，都出在決策。他指出，曾有交大EMBA校友長時間研究企業為何會倒閉，最後還結集出書，他獲得的結論是，企業倒閉的原因，有22個是內部因素，只有5個是外部因素。
楊千說，企業領導者(Leader)無論是天生具備基因，或是後天環境養成，最重要的是要有方向、理想，以及具有無可救藥的樂觀、執著與責任感。
延伸閱讀 : 變革管理七字訣 打造常勝隊伍 (上)
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