從50年老招牌第一化工轉型，第一化粧品（de）以著自然有效的原料、簡單又可回收的包裝材料，成功吸引許多喜歡量身打造或DIY消費者的心。
第一化粧品副總經理黃國芬小時候，幾乎每個週末都陪著爸爸，回新竹探望奶奶。到IC之音FM97.5接受「兩個關鍵」節目專訪時，她說，自己對新竹，其實一點也不陌生。
當年，黃國芬的父親從事化學原料進口，跟第一化工有生意往來。一回，去收帳的黃國芬，遇上了第一化工的第二代陳鵬州，後來，還嫁入這「第一」家庭，成了陳鵬州的太太。
從手工皂、精油、染布，到美容及保養品，生活處處都是化學。新一代的接班人，從1985年起接棒起，就希望在上一代承傳下來的原料技術專業上，開發出讓普羅大眾都能接受的商品。
以推廣「生活化的化學」出發，黃國芬說，第一化粧品自然、簡單、無負擔（Simple and Nature）的品牌精神，獲得了消費者的肯定。從保養品、彩妝到DIY原料與配方，都頗受好評，甚至還獲得政府頒發「國家品質保證商品」金像獎。
原來第一化工B2B的業務，如今轉型成第一化粧品的B2C型態，要面對的客人種類及數量更多，要為客人做的說明及服務更細，但黃國芬帶領著專業團隊，卻忙得十分開心。她說，B2B時代要做好貨色齊全、價格實在，但如今B2C更要做到的是，專業用心及服務貼心。
分析喜愛第一化粧品的客戶特質，黃國芬說，大多是淡妝、講求效率、注重保養的人。這些客戶喜歡創新、勇於嘗鮮、量身訂做、會注意成份與價值，喜歡自己找適合自己的產品。
本周四（7月19日）下班時間，六點半，「產業人物Wa-People」主筆王麗娟，邀請第一化粧品副總經理黃國芬，在IC之音「兩個關鍵」節目中分享能夠成功地「從傳統走向創新」的兩個關鍵。
IC之音（FM97.5 ）「兩個關鍵」節目播出時間：每周四PM6:30~7:00。網路直播，請上IC之音網站收聽
