家住大溪,台灣歐德傢俱集團副總經理江衍欣,是一名自行車愛好者。他常早早出門,騎2個小時,到新竹上班。讀書時的江衍欣,是名運動健將,曾任田徑隊隊長。熱愛運動的他,已經完成橫渡日月潭、攀登玉山,以及遠征聖母峰等超級任務。
熱愛生命的江衍欣,對工作更是投入高度熱情。為了體驗學習「賣魚賣到全世界都知道」(When Fish Fly)書中主角,到底具備什麼神奇力量,他還特別親赴西雅圖的漁市場,現場零距離體會他們的工作精神與團隊士氣。
他說,身為專業人員,除了必須學習專業知識與技能外,最重要的是,用心服務。
曾經,他們為一個客戶做整棟建築物的室內設計規劃,期間發現有個房間一直不必規劃。關心詢問發現,原來客戶是想把各個房間規劃出租,而不必裝潢的這一間,則是為了照顧長期臥床的妹妹。
了解客戶的經濟壓力,江衍欣與同事於是想辦法幫忙。協調後,他們找到集團內某門市的展示用家具即將汰換,於是,就以非常低的價格,替這位客戶,完成室內設計與裝潢。任務達成後,不但客戶十分感謝,連服務團隊自己也因為能夠真正解決了客戶的問題,而感到開心。
「產業人物WA-PEOPLE」主筆王麗娟,本周四(8月23日)邀請台灣歐德傢俱集團副總經理江衍欣,在IC之音「兩個關鍵」節目中分享「打造生活美學」的兩個關鍵。
IC之音(FM97.5 )「兩個關鍵」節目播出時間:每周四PM6:30~7:00。網路直播,請上IC之音網站收聽