懷念林孝平 實踐令人感動的服務

圖說:林孝平搬入竹北新家,找了老同事到家裡聚會。照片中他正在介紹家中的觀音座像,每個訪客都讚嘆林孝平的家美得像藝廊一樣。(照片提供:孫維筠)

圖說:林孝平搬入竹北新家,找了老同事到家裡聚會。照片中他正在介紹家中的觀音座像,每個訪客都讚嘆林孝平的家美得像藝廊一樣。(照片提供:孫維筠)

矽智財IP公司円星科技(M31)創辦人林孝平2021年1月9日去世,揮別62歲的精彩人生,即將於1月30日舉行告別式,他的親朋好友、部屬同仁及許多產業人士都深感不捨。林孝平一生最重要的產業貢獻,展現在兩家公司。一是1993年他從聯電帶隊,於竹科成立智原科技(Faraday),成為第一家亞洲IC設計服務公司,接著是2011年7月創業,成立円星科技(M31)。

智原科技研發副總吳坤城談到與林孝平相識的經過,他說自己在1998年加入智原,當時剛從工研院服完國防役。剛進公司在設計自動化部門任職,經常在設計工具(Design Kit)的程式碼中看到林孝平所加的註解,表示這裡面許多程式都有他的心血結晶。對一個菜鳥工程師而言,「林孝平」可說是神人等級的存在,心中非常敬佩! 

以下是吳坤城接受專訪的內容整理: 

「1998年剛加入智原時,公司規模還不大,大伙兒都在同一層樓工作,每天都可以遠遠地仰望總經理,但那時我還是個工程師,沒什麼機會跟他說話。直到五、六年後升到管理階層,才有機會跟HP(林孝平英文名)開會。」 

「HP做事態度嚴謹,教會我很多事,其中很重要的事是從高階主管的角度去思考。相較於工程師的思維,HP讓我學會站在公司整體的角度來看事情,公司要能提供令客戶感動的服務,以及如何跟供應商做好溝通。還記得當年提出設計工具軟體(EDA Tool)的採購方案時,經常被老闆退件,時間久了之後終於慢慢領悟到HP的思考邏輯,懂得從不同的方面來思考,經過無數次的淬鍊之後終於獲得充分的信任與授權。」

 「從事IC設計服務,工作內容不僅止於IP設計與SoC實現,我們還要提供從晶圓製造到後段的封裝與測試,直到把功能完備的IC交到客戶手中才算完成任務,這中間的每一個環節都需要縝密的管理才能交出好成績。智原在業界素來有強大的設計流程與高品質的服務,這跟HP本身就是這個領域的專家,有很大的關係。」


圖說:智原(Faraday)草創之初,在 1997年剛通過ISO 9001認證,時任總經理的林孝平(三排左四)開心與61位同仁大合照。(照片提供:陳舒怡)


圖說:智原的「服務日」是林孝平提倡的,照片是2008年智原主管們做原住民打扮為員工提供服務。右起董事長宣明智、總經理林孝平、臧維新、陳健銘。(照片提供:康思聖)

「HP面對客戶的服務精神更讓我敬佩。從品質、服務到競爭力,HP總能細膩地體察客戶的需求,因此贏得客戶的信賴。為了讓智原同仁深刻體會『服務』的含義,HP特別在公司發起『服務日』。每年會特別選一天由他親自帶領高階主管們在服務日當天,開心地放下頭銜來服務所有員工,目的是希望能藉此讓員工體會服務的精神。『服務要做到有溫度,要做到讓人感動』,我覺得HP一直在實踐這件事,並為同仁親自示範。 智原服務日的傳統沿襲至今,已經和尾牙成為公司一年兩回,同仁們最期待、充滿笑聲的日子。 」 


圖說:林孝平在智原舉辦的「101高峰會」上接受吳坤城專訪,讓更多基層員工認識私底下的 HP。牆面背景是同仁們徹夜手繪而成。(照片提供:吳祖文)

「有一年,智原的新進員工表示,很想多認識一下總經理,所以公司就安排了一場座談會,由我代表專訪HP。事前我認真地準備了訪綱,有同仁徹夜作畫,在牆面上畫出『智原101高峰會』,還用心安排了特別的桌椅,點綴鮮花。HP當天特地穿西裝盛裝出席,對於我們的提問有問必答,讓許多同仁對HP有了更深的認識。還記得這場座談會中印象最深刻的是,HP提到自己小時候就讀的銘傳國小位於台北公館,少有人知,沒想到這麼巧我剛好也是銘傳國小畢業的,所以當場就開心地對HP大喊學長好!」 

「我最欽佩HP的是他對公司文化的塑造,而且親自實踐。除了提倡服務日外,HP給同仁的生日卡片都會自己做、親筆寫,讓收到的人都感到很有溫度。無論HP當了總經理或董事長,總是那麼親民,沒有架子,對員工真的很好。以前智原員工1、200人的時候,HP幾乎可以叫出每個人的名字。許多當年智原的同仁至今還保留著生日時收到HP親筆簽名的卡片。臉書上還有一些智原的老員工,把當年收到的卡片拍照貼出來感念HP。」 

「去年我在LINE上跟HP聊過很多次,也很想找他吃飯聊天,但HP都身體不舒服。最近幾個月,知道HP身體更不舒服了,他不想讓大家為他擔心,所以我們只能默默關心他。HP為台灣IC產業開創了一片天,設立了兩家前瞻的公司,為這個產業樹立了許多的標竿。他也培育了很多優秀員工在這個產業裡開枝散葉,我們會繼續為了理想來努力。現在身體上的苦痛可以拋下了,去到一個不會有病痛的地方繼續他未完成的藝術夢。也在此祝福HP的夫人及家人們都能平安喜樂。」

圖說:智原服務日,董事長宣明智(左)和總經理林孝平親手為員工搗麻糬。(照片提供:吳坤城) 



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